Servicedesk medewerker IT

Als Servicedesk medewerker ondersteun jij bij het gebruik van applicaties, help je medewerkers en DAK-leden met hun vragen en zorg je ervoor dat alle vragen en problemen die gerelateerd zijn aan ICT zo snel mogelijk worden opgelost en afgehandeld.

Waar je terecht komt

DAK Intermediairscollectief is een snelgroeiende organisatie waarin 1500 intermediairs in de financiële dienstverlening samen voordelen delen. DAK biedt de financieel adviseur optimale ondersteuning en toegang tot de gehele financiële markt. Je komt te werken in een gezellig en dynamisch team, bij een informeel bedrijf bestaande uit zo’n 125 medewerkers, waar je alles behalve een nummertje bent.

Als Servicedesk medewerker op de afdeling bedrijfsbureau ga je je o.a. bezighouden met het volgende:

• Het tijdig en correct afhandelen van ICT gerelateerde verzoeken en incidenten;
• Het maken van een probleemanalyse bij het oplossen van problemen of het escaleren van problemen;
• Het melden van storingen bij leveranciers;
• Het maken van werkinstructies en handleidingen;
• Het uitvoeren van ondersteunende taken bij applicatiebeheer en projecten van de afdeling.

Wie jij bent

Jij gaat doelgericht te werk en hebt een echte hands-on mentaliteit. Daarbij werk je secuur en kan jij kritische vragen stellen om de vraag achter de vraag te ontdekken.

Daarbij heb jij:

• Een Mbo diploma in de richting van ICT
• Ervaring met tools zoals ManageEngine, ServiceDesk of andere ticketingsystemen is een pre
• Bovengemiddelde interesse en kennis van ICT
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk en verbaal

Wat wij bieden

Naast deze veelzijdige functie, waarin jij de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen tot ICT professional bieden wij bovendien het volgende:

• €2.650,- tot €3.465,- per maand o.b.v. 40 uur
• 27 vakantiedagen
• Mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken + een thuiswerkvergoeding
• €500,- om je thuiswerkplek in te richten
• Leasefietsplan
• Premievrij pensioen
• Opleidingsmogelijkheden
• Een informele werksfeer met leuke contacten

Meer weten over de functie

Heb je nog vragen over de functie of wil je meer weten over de werkzaamheden? Mark van Uffelen, directeur ICT, beantwoordt graag je vragen via 030-6660000.

Solliciteren?

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Reageer snel op deze vacature via de groene button.

Wij werven onze nieuwe collega graag zelf, acquisitie n.a.v. deze vacature is niet gewenst.